*REC: direttore / è successo una cosa un po' strana //$ cioè brutta / più che <altro> / ha telefonato la Soraia //$ 
*RAG: <sì> //$ 
*DIR: hm //$ 
*REC: dice che ha fatto un incidente con la macchina //$ he / <stanno andando all'ospedale> //$ 
*RAG: <stanno all'ospedale> //$ 
*DIR: <no> //$ 
*RAG: <stanno all'ospedale> //$ 
*REC: <hm> //$ 
*DIR: <ma> quando?$ 
*REC: ora //$ 
*RAG: ora //$ 
*REC: ora è <successo> //$ 
*DIR: <ma> dove andava?$ 
*REC: stava tornando qui a Prato / per venire a lavorare //$ 
*DIR: dov'era?$ 
*REC: era / verso Firenze //$ 
*DIR: sull'autostrada ?$ 
*REC: sì //$ 
*DIR: poverina //$ 
*REC: he //$ non è niente di grave / he //$ cioè parlava    $ però / <però stasera non può> <venire> //$ 
*RAG: <xxx>$ 
*DIR: <ma> certo / che stia a casa / e poi dopo il lavoro    $ 
*REC: no il lavoro è quello //$ <deve venire> anche xxx soldi //$ 
*DIR: < xxx sta>$ 
*REC: he / he //$ qualcuno dovea venire //$ <hhh>$ 
*RAG: hhh (laugh
*RAG$ 
*REC: hhh (laugh
*REC$ please send pax to Japan //$ pax sta per fax he / allora / vediamo un po' / <questo fax è passato //$ 
*DIR: <xxx> due ore //$ 
*REC: sì certo //$ tranquillamen<te> //$ 
*DIR: <ma> puoi venire o c'hai bambini ?$ 
*REC: he c'ho i bambini / sì / direttore //$ 
*DIR: xxx $ 
*REC: e poi che ore ? $ 
*DIR: passa / dalle sette alle nove //$ 
*REC: he / hm / non lo so / ora vediamo //$ per l'appunto proprio ora / dobbiamo parlare di queste cose //$ 
*RAG: io non trovo nulla //$ 
*REC: dottore / hm è sotto a / annunziata //$ perché l'ho visto anche l'altro giorno / sotto + $ o sotto di erre //$ <he>$ <di dottor<e>>$ 
*RAG: <di dottore>$ 
*REC: suo studio //$ 
*DIR: <xxx>$ 
*RAG: <ah studio>$ 
*REC: <studio annunzia<ta>>$ 
*DIR: <è dopo> la cassa //$ 
*REC: ma / quale cassa ?$ 
*DIR: io direi quella fuori //$ perché qui si deve <pagare> direttamente //$ 
*RAG: <he> //$ 
*DIR: si mette un banchino <all'ingresso> / man mano che entrano //$ 
*REC: <hm>$ 
*DIR: comunque / si fa pagare chi deve pagare //$ poi alle nove / inizia la <serata> / e via //$ 
*REC: <hm>$ 
*DIR: xxx se no che lo fa la Elena da sola //$ cioè / lo faccio io / mi metto lì alla cassa //$ 
*REC: no / no //$ non è &trop / non troppo bello //$ no //$ 
*DIR: se voi  [/2] / non ci siete //$ 
*REC: <hhh>$ 
*DIR: hhh (laugh
*DIR$ xxx un po' di profession<alità> //$ 
*REC: <ah> si //$ certo //$ <ha>$ 
*DIR: <e> se no / quando l'Elena è a cassare / ci sto io qua //$ xxx$ 
*REC: adesso //$ xxx$ ecco appunto / brao //$ ecco //$ studio annunziata era sotto la esse //$ allora / dimmi pure //$ 
*DIR: he / mi parea xxx //$ 
*REC: <allora / quante> pagine sono ?$ 
*DIR: <xxx>$ ah //$ avete vista / la  [/1] massima he / &de / depravazione mentale / vostra //$ 
*RAG: <hhh>$ 
*DIR: hhh (laugh
*DIR$ 
*REC: he //$ 
*DIR: dove è / è messo ?$ allora / sotto la ci di calciomania //$ 
*REC: eh //$ 
*DIR: dove lui lavorava fino <a tre> anni fa / che è fallito da xxx //$ 
*REC: <si>$ 
*RAG: hhh$ 
*DIR: hhh (laugh
*DIR$ e che oltre ve l'ho messo sopra ci //$ di calciomania //$ non avete scritto calciomania //$ 
*REC: <no>$ 
*DIR: <e> qui se lo guarda sulla ci e cerca calciomania //$ ma avete scritto //$ Alessandro //$ capito ?$ i <voi> //$ 
*RAG: ma siamo intelligente / per / <e xxx> //$ 
*REC: <noi> lo sappiamo //$ l'importante è riuscire a codificare //$ il linguaggio serve appunto per codificare //$ vero Marianne ?$ e noi lo usiamo <così> //$ 
*DIR: quale Marianna ?$ 
*REC: si //$ è una ragazza molto / brava //$ <hhh>$ 
*DIR: hhh (laugh
*DIR$ 
*REC: no no no //$ si / la Marianne <hhh> //$ 
*RAG: hhh (laugh
*RAG$ 
*DIR: hhh (laugh
*DIR$ 
*REC: no //$ si certo / che me la ricordo //$ hhh Mariangela HID1 //$ 
*DIR: <he>$ 
*REC: <a>llora vediamo //$ studio HID2 //$ quante pagine è questo fax ?$ uno //$ <due> $ 
*RAG: <due>$ 
*REC: e tre //$ allora //$ uno / più tre //$ allora //$ destinatario ?$ <studio> / HID2 //$ 
*RAG: < HID2 > //$ 
*REC: allora / telefono //$ 
*RAG: fax //$ 
*REC: fax //$ 
*RAG: zero sei //$ 
*REC: si ?$ 
*RAG: quattro sette //$ 
*REC: si //$ 
*RAG: quattro sei //$ 
*REC: si //$ 
*RAG: nove uno cinque //$ 
*REC: nove uno cinque dottore HID2 / oggi è il ventitre apirle / duemilanove //$ egregio //$ dottor<e> / HID2 //$ Le invio //$ i do / cumenti //$ con / cordati //$ con il dottor<e> / Francesco //$ carissimi ???? //$ saluti //$ allora //$ quindi //$ sono una due tre / andiamo al fax / e inviamolo //$ allora //$ vediamo / he //$ zero / zero / sei //$ quattro sette quattro sei / nuove uno cinque //$ speriamo / che la linea non sia occupata //$ questo fax invece / alla buse è passato //$ cioè da metterlo in premutazione //$ 
*RAG: sì //$ 
*REC: allora //$ lo inserisco i / o //$ 
*RAG: e la loro richiesta //$ 
*REC: ah / okey //$ allora //$ quando è arrivo questo autista ? $ il venti     //$ 
*RAG: quattro //$ 
*REC: dunque //$ ventiquattro aprile / duemilanove //$ quante notti ?$ 
*RAG: un<a>$ 
*REC: <u>na //$ io metto //$ nome dell'agenzia //$ HID3 Bus //$ he //$ pagano loro / alla partenza ?$ 
*RAG: sì //$ 
*REC: he xxx hm //$ 
*RAG: cio //$ 
*REC: corporete / corporete //$ una camera singola //$ allora //$ è un cio //$ che vuole dire cliente corporate //$ prezzo settanta euro //$ 
*RAG: pagamento diretto //$ 
*REC: pagamento //$ diretto //$ alla partenza //$ quarantacentocinquantasette / numero di prenotazione //$ la vuoi fare vedere alle altre colleghe ?$ o la posso archiviare ?$ 
*RAG: la puoi archiviare //$ 
*REC: e il taglini te non gli ho mai messo ?$ 
*RAG: no //$ 
*REC: no //$ va b<eh> //$ 
*RAG: <he> hm //$ 
*REC: va bene //$ dai //$ <tanto / >$ 
*RAG: <xxx>$ 
*REC: punto //$ il ventiquattro aprile non ci dovrebbero essere problemi //$ allora //$ vediamo //$ questo / he //$ nel contenitore //$ degli arrivi del giorno //$ 
*CAM: il tablò //$ 
*REC: ah //$ già / <le già fatto> //$ 
*CAM: <xxx>$ 
*REC: bravissima //$ allora //$ vediamo un po' //$ dunque //$ questa sera //$ arrivano //$ arriva / no due gruppi / vero ?$ poi c'è un <gruppo di japonesi> //$ 
*RAG: <xxx>$ sì //$ xxx di sera //$ 
*REC: e quel / la cena che he verrà fatto questa sera e una cena molto importante //$ vero ?$ 
*RAG: sì //$ 
*REC: è una serata di degustazione di vini ?$ 
*RAG: esatto //$ 
*REC: va bene //$ allora //$ HID3 / Bus //$ una camera singola //$ una notte //$ numero / di prenotazione //$ quaranta / centocinquantasette //$ scusa mi / he Beatrice //$ sono sempre nel mezzo //$ vado a inbuccare //$ la lettera //$ lo sai / cosa ho visto //$ nella stampa dei sospesi //$ un conto a sospeso / che secondo me non doveva essere a sospeso //$ questo lo porto dopo //$ è / questo //$ c'eri lunedì ventuno ?$ che il ventuno da lunedì ?$ 
*RAG: lun<edì> //$ 
*REC: <e>ra martedì //$ 
*RAG: martedì / no non c'<ero> //$ 
*REC: <ecco>$ infatti //$ <questo> HID4 della HID5 //$ 
*RAG: <esatto>$ 
*REC: il cliente //$ il singnor < HID4 > //$ 
*RAG: < HID4 Pas>quale //$ 
*REC: ecco //$ HID4 <Pasquale> della &HID5 //$ 
*RAG: <giusto>$ 
*REC: si / mi sembra di si //$ 
*RAG: sì //$ 
*REC: questa stampa / più che la rigiri / e più che si //$ allora //$ a be ci / di //$ lo vedi ? / HID5 ?$ no / perché questa è quella vecchia //$ dobbiamo prendere la stampa nuova //$ allora //$ vediamo //$ he / HID5 //$ eccolo qua //$ HID4 //$ 
*RAG: hm //$ 
*REC: ma / hm / non doveva pagare direttamente / questo cliente ?$ 
*RAG: non so se xxx facciamo <xxx> //$ 
*REC: <sì>$ ma //$ è successo qualcosa di strano il ventun ma / ventun aprile //$ è successo //$ che questo cliente //$ he / non aveva prenotato tramite l'agenzia //$ ma era venuto direttamente //$ che non aveva detto / che era della HID5 //$ 
*RAG: no //$ 
*REC: he //$ infatti //$ qui c'è qualcosa di strano //$ <xxx>$ 
*RAG: <non> c'è nel fax / he //$ 
*REC: allora / un altro / un'altra persona sotto xxx //$ sempre della HID5 che era venuta //$ aspetta / <vediamo> //$ 
*RAG: <xxx> del fax sono sicura <cento per cento> //$ 
*REC: <sei sicura> ?$ perfetto //$ lo sai perché //$ perché lo stesso giorno //$ è partito / un cliente che diceva di essere dell'agenzia della HID5 //$ 
*RAG: ehm //$ 
*REC: però //$ non l'aveva detto //$ vediamo un po' / chi era //$ il ventuno aprile //$ allora / HID4 che camera aveva ?$ 
*RAG: HID4 //$ hm //$ ma / partiva il ventuno apr<ile> ?$ 
*REC: <par>tiva il ventuno aprile //$ quindi / <xxx> //$ 
*RAG: <quindi / arriva il> venti //$ 
*REC: dunque //$ HID4 / aveva la camera centodieci //$ infatti torna //$ 
*RAG: <sì>$ 
*REC: <p>iù c'era un altro cliente / che ha fatto lo stesso discorso //$ aspetta / vedi se //$ se mi ricordo il cognome //$ allora //$ sì sono loro / HID6 no //$ HID7 / no //$ HID8 no //$ HID4 / no //$ questo era della telematica //$ 
*RAG: ehm //$ 
*REC: l'agenzia / che è rientrata oggi //$ poi / c'era il problema con HID9 //$ inglese / e pagani su un cliente abituali //$ allora //$ <qui è xxx>$ 
*RAG: <sicura / grazie> / nun //$ 
*REC: mi sebrava //$ 
*RAG: il venti / c'ero io / he //$ lun<edì venti> / io c'ero qui //$ 
*REC: <allora>$ 
*RAG: al lavoro //$ 
*REC: e io / infatti / parlo dei clienti che sono partiti il ventuno //$ ora questo / hm / la situazione degli arrivi //$ fammi rivedere bene //$ questo no //$ questo no //$ questo no //$ era un cliente / che abbiamo / a cui abbiamo fatto la fattura alla HID10 //$ quella carta di credito //$ non so se ti ricordi //$ che non avevano dato / l'autorizzazione a pagare //$ noi si aspettava l'autorizzazione //$ del pagamento //$ vediamo un po' //$ se / si / he //$ i documenti che sono stati pagati //$ allora //$ vediamo //$ nella camera //$ lo sai / che non me lo ricord<o> //$ 
*RAG: <a>nch'io / io ho prorio un vuoto di numero //$ 
*REC: oh //$ allora / l'importo era sessantacinque euro //$ quindi //$ è HID11 //$ guarda un po' al <xxx cliente> //$ 
*RAG: <lui c'era> $ 
*REC: he //$ 
*RAG: HID11 //$ 
*REC: era un ragazzo giovane ?$ 
*RAG: non / non ho visto io lui //$ 
*REC: hm //$ 
*RAG: <xxx dopo>$ 
*REC: è < HID11 > //$ sono convinta che è HID11 //$ perché / era un ragazzo //$ sì //$ che è arrivato durante la notte / con il portiere <di> notte //$ 
*RAG: <ehm>$ 
*REC: quindi / no //$ allora va bene //$ perché è giusto allora / che quel conto sia asospeso / perché pagerà poi l'agenzia //$ 
*RAG: esatto //$ 
*REC: he / io invece avevo paura che hm / che ci fosse stato un errore nel momento / in cui serano fatti i conti //$